Audífonos JBL Tune500BT falla en lado izquierdo, solicito reparación

Tengo unos audífonos JBL Tune500BT que compré en una tienda física en New Jersey, Estados Unidos, en marzo de 2023, por un valor aproximado de 80 dólares. Hasta hace poco funcionaban correctamente, pero el pasado 14 de abril de 2026 el auricular izquierdo dejó de funcionar de un momento a otro, sin golpes, caídas ni mal uso de mi parte. Actualmente me encuentro en Bogotá, Colombia, y necesito una solución para poder seguir usando el producto. No he tenido aún contacto con servicio al cliente de JBL ni con la tienda donde los adquirí, ya que la falla se presentó recientemente, pero considero que un audífono de esta marca y precio no debería presentar este tipo de daño en tan poco tiempo de uso. Solicito respetuosamente que JBL me informe qué opciones concretas tengo para la reparación de mis JBL Tune500BT en Bogotá, Colombia, indicándome centros de servicio autorizados o alternativas oficiales de soporte, y, en la medida de lo posible, que se revise la posibilidad de reparación sin costo o una opción justa que me permita recuperar el funcionamiento correcto del producto.