Entrega de pedido cancelada sin aviso por J&T Express, exijo solución

Deseo expresar mi malestar con el servicio de J&T Express, ya que la entrega de mi pedido de ropa fue modificada sin ningún tipo de aviso previo. La fecha de entrega estaba prevista para el 4 de febrero y, de un momento a otro, en el seguimiento apareció cambiada para el 20, sin que se me notificara por ningún medio ni se me diera una explicación. Considero que es una falta de respeto hacia el cliente que se realicen cambios tan significativos en la fecha de entrega sin informar ni ofrecer alternativas. Además, he intentado contactar con J&T Express, pero no he podido establecer comunicación con atención al cliente para obtener alguna respuesta o solución. Solicito que se revise mi caso y que se adelante la fecha de entrega de mi pedido a la brevedad posible, ya que el retraso hasta el 20 me causa una molestia injustificada. También pido que se me informe claramente qué ha ocurrido con el envío y se mejore la comunicación hacia los clientes para evitar este tipo de situaciones.