J&T Express marca pedido como entregado pero no lo recibí, pido ayuda

Quiero reclamar a J&T Express porque marcaron como entregado un paquete personal que nunca recibí. El envío estaba programado para ser entregado en Buenos Aires y, según el seguimiento, figura como entregado el martes 27 de enero, pero en ningún momento llegó a mis manos ni a mi domicilio. He intentado contactar con el soporte de J&T Express, pero no he logrado comunicarme con atención al cliente ni obtener información clara sobre el paradero de mi paquete.Solicito que se investigue urgentemente qué ocurrió con el envío y que se me entregue el paquete que figura como entregado sin haberlo recibido.