Paquete marcado como entregado por J&T Express no recibido

Me dirijo a J&T Express para dejar constancia de mi malestar por un envío de aparatos electrónicos que figura en su sistema como entregado, pero que en realidad nunca recibí. Según el seguimiento, el paquete aparece como “entregado” el día 18 de enero, sin embargo, en mi domicilio no se recibió nada ni se dejó notificación alguna. Este error me ha generado una gran preocupación, ya que se trata de aparatos electrónicos que necesito y confié en su servicio para recibirlos correctamente. No cuento con número de seguimiento o guía, pero el registro de entrega el 18 de enero y el contenido del paquete deberían ser suficientes para que puedan localizar el envío en su sistema. Solicito que se investigue de inmediato qué ha ocurrido con mi paquete marcado como entregado y exijo que se me envíe nuevamente el paquete de forma inmediata o se me entregue una solución equivalente sin más demoras.