El vehículo sufrió un fallo eléctrico grave a los pocos kilómetros. Iveco no responde por la avería, ¿cómo pido reembolso?

Un fallo eléctrico grave a los pocos kilómetros de la compra representa un vicio oculto e incumplimiento de garantía por un producto defectuoso, otorgándote la facultad legal de exigir la reparación integral, la sustitución de la unidad o la rescisión del contrato con reembolso total.

Carta documento o burofax formal: Envía una notificación por escrito dirigida a la gerencia del concesionario e Iveco fijando un plazo perentorio para la anulación de la compra y la devolución del importe abonado por falla de fábrica crítica.

Escalación al Iveco Customer Center: Contacta a la central de postventa de la marca adjuntando el informe del taller, la orden de ingreso de la unidad e historial de averías para formalizar el reclamo por devolución de fondos a nivel corporativo.

Denuncia ante el organismo de protección al consumidor: Presenta una queja formal ante la autoridad de consumo de tu país (como PROFECO, SERNAC, INDECOPI o la entidad correspondiente) por la venta de un vehículo inoperable e incumplimiento de la garantía legal.

Acción judicial por rescisión de contrato: Contrata a un perito mecánico colegiado para certificar el origen del fallo eléctrico e inicia un proceso de resolución de contrato por vicios redhibitorios, sumando indemnización por daños y perjuicios.

Si ni la concesionaria ni la marca aceptan devolverte el dinero, te sugiero publicar tu reclamo en Xolvie para exponer la gravedad del fallo eléctrico y presionar por el reembolso de tu inversión.