iPhone 13 con batería hinchada tras actualización, sin soporte Apple

Desde hace tiempo mi iPhone 13 presenta problemas crónicos y, tras la última actualización de software, la batería se hinchó de forma notable. El dispositivo quedó prácticamente inservible: ya no mantiene la carga, se apaga de manera constante y la hinchazón de la batería continúa, situación que persiste desde hace aproximadamente dos semanas. El 28 de octubre de 2025 programé una cita en el Servicio Técnico Başarı, ubicado en Şirinevler, Estambul, pero al llegar el personal se negó a recibir mi teléfono y no generó ningún registro de la incidencia. También intenté contactar tanto con el servicio de atención al cliente de Apple como con el del propio centro técnico, pero no obtuve respuesta alguna. Aunque la garantía de mi dispositivo ya ha expirado, no he realizado ningún pago y, sin embargo, se me exigió un importe superior a ₺4 000. Exijo que se solucionen los problemas crónicos, que se repare el teléfono o que se me proporcione un dispositivo de reemplazo. A partir de ahora evitaré los productos de Apple y advertiré a todos sobre esta experiencia.