Mi último pedido de Instacart tenía lechuga marchita y fresas blandas. ¿Cómo puedo asegurarme de que la calidad sea buena?

La aplicación o el sitio web de Instacart te permite reportar problemas de calidad como lechuga marchita o fresas aplastadas. Tienes cuatro días después de la recolección o entrega para reportar los problemas de tu pedido. Puedes recibir un crédito instantáneo por artículos faltantes, incorrectos, vencidos, dañados o en mal estado, así como por reemplazos inadecuados.

La aplicación permite reportar problemas yendo a la sección de Pedidos en la pestaña Cuenta, seleccionando el pedido y tocando "Obtener ayuda". Elige el problema, selecciona los artículos afectados y elige un crédito para tu cuenta de Instacart o contacta al equipo de Experiencia del Cliente.

En la sección Tus Pedidos del sitio web, haz clic en "Reportar un problema" en el pedido correspondiente y selecciona el problema a reportar. Al igual que en la aplicación, puedes seleccionar los artículos afectados y solicitar un crédito en Instacart o contactar a Experiencia del Cliente.

Instacart puede emitir reembolsos o créditos para problemas elegibles, dependiendo de la situación. Los créditos y reembolsos se confirmarán por correo electrónico, y se te notificará sobre cualquier otro problema. Contacta al equipo de Atención al Cliente si prefieres un reembolso en lugar de un crédito.

Si tienes información adicional o comentarios, no dudes en compartirlos o presentar tu reclamo.