Paquete marcado entregado por InPost pero no recibido, solicito ayuda

Quisiera presentar un reclamo respecto a un envío gestionado por InPost que figura como entregado pero que en realidad nunca he recibido. Se trataba de un envío normal de un paquete de libros con destino a un punto de recogida en Málaga. En la información de InPost el paquete aparece como entregado el día 12 de enero, pero no encontré ningún paquete en el buzón ni recibí notificación efectiva de recogida. Desde esa fecha no he podido localizar el paquete ni acceder a un número de seguimiento, y además no he logrado contactar con InPost para aclarar lo ocurrido o presentar una reclamación formal. Me encuentro sin el pedido y sin información clara sobre su ubicación real o sobre la persona o lugar en el que supuestamente se efectuó la entrega. Solicito que InPost investigue con detalle este caso de entrega marcada como completada sin recepción real y que proceda al nuevo envío del paquete de libros, de forma que pueda recibir finalmente mi compra tal y como estaba previsto.