Devolución cobrada y no procesada en InPost, exijo reembolso

El 1 de marzo realicé una devolución mediante un envío con InPost. Me cobraron el servicio de devolución, pero el paquete nunca llegó al destinatario y, hasta la fecha, no he obtenido ninguna solución ni el reembolso del importe cobrado. Dado que el servicio contratado no se ha cumplido, solicito el reembolso íntegro de lo que se me cobró por esta devolución que no se ha procesado correctamente. Llevo esperando casi un mes y esta situación ya me esta poniendo muy nerviosa, exijo un reembolso inmediato.