Cobro excesivo en inDrive, solicito reembolso e investigación

Alrededor de las 12:00 del 25 de abril realicé un viaje a través de inDrive y, después de terminar, noté una gran diferencia entre el precio que mostraba la aplicación y el monto que el conductor cobró mediante su dispositivo POS. En la aplicación el costo del viaje aparecía como aproximadamente 590 ₺, redondeado a 600 ₺, pero el POS debitó 1.232 ₺ de mi tarjeta. Pagé con mi tarjeta bancaria y la operación ya aparece como gasto confirmado en el historial de mi cuenta, no como una autorización pendiente. Al percatarme del problema al día siguiente y contactar al soporte a través de la aplicación, recibí constantemente mensajes que decían “su solicitud ha sido recibida”, sin que me ofrecieran una respuesta concreta ni una solución. El hecho de que exista una diferencia tan alta entre el importe indicado en la app y el cobro del POS, sumado a la falta de respuesta a mi queja, me hace sentir claramente perjudicada y faltada al respeto. Exijo la devolución inmediata del importe cobrado en exceso, o en su defecto, el reembolso total de los cargos de este viaje, y solicito que se investigue al conductor que realizó la transacción para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares.