Cobro excesivo en inDrive, solicito reembolso e investigación

El 25 de abril utilicé la aplicación Indrive como pasajera y, a pesar de haber acordado un precio de 600₺ para el viaje, se me descontaron 1.232₺ de mi tarjeta. Es decir, el conductor me cobró un importe excesivo a través de la plataforma. En cuanto noté la diferencia, contacté de inmediato al equipo de soporte de Indrive. Durante aproximadamente dos semanas he recibido la promesa en cada conversación de que el problema sería resuelto y que el importe cobrado de más sería reembolsado, pero hasta hoy no he recibido ningún reembolso ni una solución concreta. Es la primera vez que me ocurre algo así, pero exijo que se corrija mi perjuicio y que se tomen las medidas necesarias contra el conductor, incluso su posible expulsión de la aplicación. Solicito que el importe excesivo me sea devuelto lo antes posible y que se implementen los controles necesarios para evitar que situaciones similares se repitan.