Saldo retenido en inDrive, solicito reembolso del dinero pendiente
Para poder trabajar como conductor de taxi en la aplicación Indriver, tuve que cargar saldo prepagado en mi cuenta; realicé un pago mediante transferencia electrónica (EFT) desde mi cuenta bancaria y comencé a usar la plataforma. Posteriormente decidí que ya no quería seguir utilizando la aplicación, por lo que solicité el cierre de mi cuenta. Al hacerlo, descubrí que quedaba un saldo de 709 ₺ en el sistema. He contactado al servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, tanto a través de la propia aplicación como por correo electrónico, para solicitar la devolución de ese saldo. Me pidieron que enviara mis datos bancarios, información de identificación, datos de la aplicación y un formulario PDF que debían completar. Llené el formulario PDF con todos los datos requeridos: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono y la cantidad de dinero, y lo remití según sus indicaciones. Sin embargo, durante los últimos 15‑20 días, el proceso se ha alargado continuamente con nuevas solicitudes de documentos y formatos diferentes, como “hágalo de esta manera”, “escríbalo en inglés”, “genere otro PDF”. A pesar de haber enviado repetidamente la documentación en cada formato solicitado, no he recibido una respuesta clara ni la devolución del dinero. A pesar de haber proporcionado todas las pruebas y la información solicitada, sigo sin recibir los 709 ₺ que me corresponden. Exijo que Indriver, basándose en la información enviada por correo electrónico, devuelva el saldo pendiente a mi cuenta de Enpara lo antes posible y sin condiciones adicionales.
