Pago excesivo y ruta alterada, sin atención al cliente en inDrive

Utilicé la aplicación de taxi Indrive para solicitar un viaje a mi destino habitual y acordé un pago con tarjeta de ₺390, aunque normalmente el trayecto cuesta ₺280. Debido a que tenía prisa, acepté la oferta propuesta por el conductor en la aplicación. Durante el viaje, el conductor tomó una ruta diferente y me sugirió que bajara en un semáforo, indicando que desde allí solo tendría que caminar cinco minutos, ya que el camino alternativo sería más largo. Al finalizar, sacó el datáfono y pasé mi tarjeta, pero noté que me cobró ₺501. Al reclamar, me dijo que había añadido cargos por peaje y comisión. Le expliqué que normalmente pago entre ₺250 y ₺300 por ese trayecto, pero acepté el precio elevado por la urgencia. No aceptó mi reclamación y, al bajarme, ingresó ₺530 como tarifa en la aplicación. No pude hacer nada porque ya había pasado el tiempo. Me sentí engañado, ya que el taxímetro marcaba ₺280 y aun así me cobró mucho más. Además, la aplicación no ofrece opciones para reclamar ni cuenta con atención al cliente. Por eso recurro a esta plataforma para expresar mi experiencia. Los conductores en Indrive suelen cobrar casi el doble del precio normal y uno piensa que está pagando una tarifa justa. En comparación, BiTaksi resulta mucho más caro. Me siento perjudicado por la falta de soporte y transparencia en la aplicación.