Mi vuelo con IndiGo se retrasó más de 5 horas, ¿cuál es la mejor manera de conseguir un reembolso o un vale?

Si tu vuelo de IndiGo se retrasó más de 5 horas y quieres un reembolso o un vale;

Contacta con IndiGo Customer Relations / Support con una escalada clara;

• Indica que tu vuelo tuvo un retraso significativo (más de 5 horas) y que buscas un reembolso o un vale de viaje
• Proporciona tu referencia de reserva (PNR), número/fecha de vuelo y aeropuertos de salida y llegada
• Adjunta capturas de pantalla/correos que muestren la notificación del retraso, tu tarjeta de embarque y cualquier comunicación de la aerolínea
• Indica cuánto fue realmente el retraso (“Salió con 5 h 20 min de retraso”) y si perdiste conexiones o incurriste en costes extra

Pídeles que;

• Confirmen el motivo oficial del retraso y si estaba bajo su control
• Expliquen tu elegibilidad para un reembolso o un vale de viaje como compensación
• Tramiten tu elección de un reembolso completo al método de pago original o un vale/crédito para futuros viajes
• Proporcionen confirmación por escrito de la decisión y cómo/cuándo se emitirá el reembolso/vale

Si el problema sigue sin resolverse después de contactar con soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema y buscar una solución.