IndiGo Airlines dañó mi maleta y me ofreció un vale, ¿cómo puedo reclamar la reparación completa?

Si IndiGo Airlines dañó tu maleta y solo te ofreció un vale pero quieres una reparación/reembolso completo en su lugar;

Contacta con IndiGo Baggage Services / Customer Relations con una escalada clara;

• Indica que tu equipaje facturado fue dañado en su vuelo y que el vale ofrecido no es suficiente
• Proporciona tu número/fecha de vuelo, referencia de reserva (PNR), número de etiqueta del equipaje y dónde/cuándo ocurrió el daño
• Adjunta fotos claras del daño, tu PIR (Property Irregularity Report) del aeropuerto y el vale ofrecido
• Incluye recibos de la maleta o presupuestos de reparación si los tienes

Pídeles que;

• Confirmen que el daño fue causado por la manipulación de la aerolínea
• Expliquen por qué ofrecieron solo un vale en lugar de una reparación o reembolso completo
• Autoricen la reparación completa o paguen el coste total de la reparación/reemplazo para devolver tu maleta a su estado anterior
• Proporcionen confirmación por escrito de la decisión y cómo/cuándo la harán efectiva

Si el problema sigue sin resolverse después de contactar con soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema y buscar una solución.