Paquete recibido incorrecto, solicito solución a iMile

Recientemente realicé una compra en línea a través de un sitio llamado Welstra, el cual descubrí en redes sociales. Pedí dos pares de zapatos del mismo modelo, pero en diferentes colores, y la descripción del producto prometía que eran de cuero genuino, ortopédicos y con varias características adicionales. Sin embargo, al recibir mi pedido, que fue enviado por Imile Logística, ambos pares eran exactamente del mismo color y no cumplían con ninguna de las características anunciadas. Los zapatos son muy simples y básicos, nada que ver con lo que se promocionaba. Incluso los probé dentro de casa y me causaron molestias en los pies. Intenté comunicarme con el vendedor de varias maneras, incluyendo mensajes por WhatsApp, pero no he recibido respuesta alguna. Además, subí imágenes comparando el producto ofrecido con el que realmente recibí. Ahora me encuentro con dos pares idénticos de zapatos que no puedo usar y he perdido ₺2650 en esta compra.