Iberdrola me factura por servicios que no contraté. ¿Cómo puedo anular estos cargos no autorizados?

Recibir facturas de Iberdrola con cargos por servicios que no has contratado puede resultar desconcertante. Actuar rápidamente es clave para anular estos importes y evitar pagos indebidos.

🔹 ¿Por qué podría suceder?
• Errores administrativos, como la activación automática de servicios adicionales;
• Confusión al momento de contratar y aceptación involuntaria de servicios complementarios;
• Falta de claridad en la información contractual o en la letra pequeña.

🔹 Cómo anular los cargos no autorizados:
• Llama al +34 900 225 235 (España, gratuito) y solicita la cancelación inmediata de los servicios no contratados, indicando claramente tu desacuerdo;
• Envía un correo a [email protected] con el asunto “Anulación de cargos no autorizados” y explica detalladamente el problema, adjuntando la factura y cualquier comunicación previa;
• Pide un desglose de los servicios facturados y destaca aquellos que no reconoces;
• Solicita por escrito la devolución de las cantidades cobradas de manera indebida y que emitan una factura rectificada;
• Guarda el número de incidencia y todas las respuestas como respaldo y sigue insistiendo hasta recibir confirmación de la anulación.

🔹 Consejo adicional:
• Conserva tus contratos y facturas anteriores para comparar y detectar posibles irregularidades;
• Verifica si hay servicios complementarios (mantenimiento, seguros, etc.) que puedan haberse activado por defecto.

📌 ¿Te enfrentas a un reto como este? Deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución y ayudar a otros consumidores.