Hummel: No me reembolsaron por zapatos con descuento

Compré un par de zapatos en la tienda Hummel en Ankara Metromall la noche del 24 de marzo de 2023. Al día siguiente, cuando volví para cambiarlos por otro tamaño, me dijeron que ya no tenían los zapatos en stock. Pedí que verificaran con otras tiendas, pero dijeron que no tenían ese sistema. Así que solicité un reembolso, y fue entonces cuando el gerente de la tienda, que se negó a mirarme mientras hablaba, dijo algo como esto: "¡Estás pidiendo un reembolso por un artículo con descuento en el que ya estamos perdiendo dinero! ¡Lo conseguiste a buen precio! Ni siquiera estás dispuesto a pagar más por un artículo de nueva temporada, y no te interesa ningún otro modelo. Esto es contrario a la política de nuestra tienda. Solo proporcionamos reembolsos el mismo día de la compra, sin excepciones." Me irritó la forma en que esta persona me dirigió la palabra, sin siquiera hacer contacto visual. Así que le pedí que me mirara mientras hablaba, lo cual finalmente hizo. Pero, para ser honesto, la forma en que me habló como representante de servicio al cliente fue muy decepcionante. Incluso sugirió que presentara una queja ante los Derechos del Consumidor si así lo deseaba. Es inapropiado que un empleado de Hummel hable a los clientes de esta manera. También noté que en otra sucursal pueden procesar reembolsos en 7-14 días hábiles.