Huawei GT3 Pro Smart Watch se averió al nadar
Mi reloj Huawei GT3 Pro se averió mientras nadaba en el mar. Se había averiado en el mar de la misma manera antes y fue reemplazado por uno nuevo bajo garantía. Como el dispositivo aún está en garantía, fui a la tienda Media Markt donde lo compré y expliqué la situación. Nuevamente enviaron el reloj al servicio técnico como antes. Pero a diferencia de la vez anterior, esta vez lo dirigieron al servicio técnico de KVK (un servicio oficial aprobado por Huawei) en Izmir en lugar del propio servicio de Huawei. Unos días después, llegó un informe del servicio técnico de KVK indicando que el dispositivo estaba fuera de garantía porque había estado en contacto con agua, y el costo de reparación era de ₺10,700. Ahora, este reloj ya es resistente al agua, y además, es un reloj lanzado por Huawei como un reloj que también se puede usar para buceo. Por supuesto, estará en contacto con el agua; compré este reloj por esta razón. Es como una broma. ¿Qué tipo de servicio técnico es este? Ni siquiera conocían las características del reloj, y ni siquiera se molestaron en investigar si era resistente al agua o no. Cuando llamé al servicio de KVK, no pude contactar con nadie. Cada vez recibía una respuesta automática en el teléfono que decía "No escuchamos tu voz, por favor llama de nuevo." Aparentemente, no se atreven a atender porque hay muchas personas con problemas similares. Me quejaré de ellos ante el Comité de Arbitraje del Consumidor. Sin embargo, mi solicitud es que pido a Huawei que se ponga en contacto conmigo y resuelva el problema.
