HSBC sigue cobrando la cuota anual de mi tarjeta, ¿cómo solicito el reembolso?

Si HSBC siguió cobrando la cuota anual de tu tarjeta pese a que consideras que no correspondía, puedes solicitar una revisión del cargo y pedir el reembolso si hubo un error o si cumplías las condiciones para la exención.

• Reúne:

• estado de cuenta donde figure la cuota anual
• contrato o condiciones de la tarjeta, si las tienes
• comprobantes de promociones o beneficios aplicables
• número de caso, si ya contactaste al banco

Haz capturas donde se vea:

• el cargo de la cuota anual
• la fecha en que fue aplicado
• cualquier comunicación relacionada con el cobro
• las gestiones realizadas para solicitar la devolución

Contacta al soporte de HSBC en España o de HSBC en tu país de Latinoamérica e indica:

• cuándo se aplicó la cuota anual
• por qué consideras que el cobro no corresponde
• si ya habías solicitado la exención o cancelación
• qué respuesta recibiste hasta el momento

Solicita específicamente:

• una revisión del cobro
• el reembolso de la cuota anual, si corresponde
• una explicación por escrito del cargo
• la corrección de futuros cobros, si aplica

Conserva los estados de cuenta, las capturas y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Te fue útil esta información? Si HSBC no resuelve tu caso, presenta tu reclamo en Xolvie. Es fácil, rápido y gratis.