Reservé una habitación de hotel por una noche en la isla griega de Lesbos el 17 de julio de 2023, para las fechas del 22 al 23 de julio. Como era una reserva no reembolsable, el cargo se realizó a mi tarjeta de crédito. Esta mañana, el hotel me envió un mensaje a través de hotels.com informándome que no tenían una habitación disponible y que debía cancelar mi reserva. Expliqué que había hecho una reserva no reembolsable y que sería más apropiado que el hotel la cancelara. Pero me dijeron que tenía que hacerlo yo. Cuando intento cancelar con el asistente virtual, llego a la última sección y selecciono la opción "Sí, cancelar", pero no pasa nada. Quiero que se cancele mi reserva y se me reembolse el dinero deducido de mi tarjeta de crédito. Mi número de reserva es 72609911337269 en Hotels.com. Como cliente, me siento perjudicado por el hecho de que no hay un operador en vivo escrito o un número de teléfono al que pueda llamar para obtener ayuda. Quiero que esta situación se resuelva lo antes posible y que se me mantenga informado.
En junio de 2023, reservé un hotel a través de Hotels.com (Programa de Viajes: 72586028246669), realizando el pago en línea en ₺. Al revisar las transacciones de mi tarjeta de crédito, noté un cobro excesivo. Después de informar el problema con capturas de pantalla al servicio al cliente de Hotels.c...
Reservé una habitación prepagada y no reembolsable en un hotel de İzmir a través de Hotels.com. El sistema confirmó mi reserva y se realizó el cobro en mi tarjeta de crédito por un monto en ₺. Aproximadamente una hora después, un representante del hotel me contactó para informarme que no había habit...
Hice una reservación en Hotels.com con el número de viaje 72613797472454 para las fechas 22.07.23-23.07.23, pero el hotel me informó que no aparecía en su sistema. Me dijeron que cancelara y que podía pagar directamente en el hotel para quedarme. Pagué al hotel mediante transferencia bancaria. Luego...
Hice una reserva para el 18-21 de junio. A pesar de seleccionar una habitación para dos personas, hubo un error en el sistema y solo me cobraron por una persona. Cancelé esta reserva. Compré una nueva reserva con el Programa de Viajes No: 72849595880205 el 8 de junio de 2024. Contacté a mi banco, qu...
El 28 de marzo de 2025, realicé la cancelación de una reserva a través de Hotels.com. Sin embargo, hasta la fecha, el reembolso correspondiente aún no ha sido acreditado en mi cuenta bancaria. He contactado varias veces al servicio de atención telefónica para obtener información sobre el estado de m...
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