Exijo Reembolso Por Cancelación De Boleto Por Salud En Trip.com
El 14 de abril, alrededor de las 20:00‑21:00, adquirí a través de Trip.com un boleto de avión con destino a Phuket, Tailandia. El código de reserva (PNR) es NHQL9X. Muy pronto después de la compra, debido a una lesión cruzada que me impide viajar, tuve que decidir cancelar el boleto de forma inmediata. Al intentar cancelar en la página, apareció un mensaje que indicaba "no reembolsable" y no se ofreció ninguna opción de reembolso total o parcial. Aun habiendo solicitado la cancelación antes de que transcurriera un día, Trip.com no me concedió ningún derecho de desistimiento ni de devolución. El pago realizado ascendió a aproximadamente ₺11.000, y ahora enfrento la posibilidad de perder la totalidad de esa suma. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, no logré comunicarme con un representante humano; solo recibí respuestas automáticas que reiteraban que no tenía derecho a reembolso. A pesar de contar con una justificación médica válida y documentada, la empresa no mostró flexibilidad alguna, lo que me ha causado una gran molestia y decepción. Por todo lo anterior, solicito la devolución completa del importe pagado, alrededor de ₺11.000, y exijo que Trip.com resuelva esta situación de manera inmediata y satisfactoria.
