Solicitud de Cambio de Nombre en Boleto de Trip.com Sin Respuesta

Compré a través de Trip.com un billete de avión para viajar del 29 de mayo de Corea a Japón. Al efectuar la compra surgió un problema con el nombre que aparece en el documento, y ahora no puedo acceder a mi reserva ni a los datos del billete utilizando el número de reserva. Necesito saber si es posible modificar el nombre en el billete o, en su defecto, si existe la opción de reembolso. He intentado contactar con Trip.com durante varios días sin éxito. Mis llamadas no son atendidas, los números aparecen ocupados y no logro encontrar a ningún representante que pueda ayudarme. Esta falta de respuesta me ha dejado muy frustrada y ha minado seriamente mi confianza en la plataforma. Exijo que Trip.com me informe de manera clara y definitiva si el cambio de nombre es viable o cómo proceder con un posible reembolso, y que mejore de forma inmediata sus canales de comunicación telefónica para que sean realmente accesibles.