Cancelé la reserva dentro del plazo gratis y me cobraron igual. Hostelworld debitó de la tarjeta, ¿cómo exijo la baja?

Que la plataforma debite el dinero de tu tarjeta tras haber cancelado la reserva dentro del plazo gratuito es un cobro indebido por incumplimiento de sus propios términos y condiciones, por lo que te corresponde la restitución inmediata de los fondos.

Soporte oficial de Hostelworld: Ponte en contacto con el centro de ayuda a través de la aplicación o sitio web adjuntando el correo o comprobante de cancelación que indique la fecha, hora y condiciones de cancelación gratuita, exigiendo el reembolso directo a tu tarjeta.

Pasarela de pago intermediaria: En caso de haber efectuado el pago mediante PayPal o Stripe, abre una disputa en el centro de resoluciones bajo el motivo de "Cobro no autorizado o cancelación no procesada", presentando el comprobante de la baja dentro del plazo.

Reclamo bancario por contracargo: Acude a la banca en línea de tu entidad financiera e inicia un trámite de aclaración de cargo o contracargo por débito indebido, adjuntando la constancia de cancelación emitida en término.

Organismo de protección al consumidor: Si la plataforma no efectúa el reintegro, presenta una queja formal ante la autoridad de consumo de tu país (como PROFECO, SERNAC, INDECOPI o la red ECC-Net en Europa) por cobro indebido e incumplimiento de políticas contractuales.

Si el soporte de Hostelworld no procesa la devolución de lo cobrado tras la cancelación en término, publica tu reclamo en Xolvie para exponer la falla del sistema y presionar por el reembolso de tu dinero.