Se rompió la pantalla de mi Honor Pad 9 y la garantía no cubre, ¿cómo puedo insistir en una solución real?

Cuando la pantalla de tu Honor Pad 9 se rompe y la garantía no lo cubre, lo más efectivo es reclamar con base en tus derechos de consumo y exigir que se evalúe si el daño proviene de un defecto de fabricación. Aquí tienes pasos prácticos:

• Reúne pruebas claras: toma fotos y video del daño, junto con factura, número de serie e IMEI (si aplica). Explica si el fallo ocurrió sin golpe evidente ni mal uso.

• Formulario oficial: entra en https://www.hihonor.com/es/support/ → Reparaciones y garantía. Abre un caso adjuntando las pruebas y pide revisión técnica.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Pantalla Honor Pad 9 – solicitud de garantía. Incluye tu factura y evidencia del defecto.

• Atención telefónica: llama al 900 483 303 (España, gratuito) y pide número de incidencia. Reclama que el producto no responde a la durabilidad prometida.

• Distribuidor autorizado: si lo compraste en Amazon, Fnac u otra tienda oficial, reclama también allí. El vendedor es responsable solidario de la garantía.

• Segunda evaluación: exige un informe escrito del SAT que detalle si el daño puede ser considerado defecto de origen.

👉 Comparte tu caso en Xolvie: otros usuarios podrán conocer tu experiencia y tú tendrás respaldo adicional para insistir hasta conseguir solución real.