Mi coche sufrió daño en el servicio de Honda y descubrí una grieta en el parabrisas

Llevé mi coche al concesionario Honda Inallar Bursa el 23 de julio de 2022, después de un accidente, para reparar y repintar el guardabarros. Al recoger mi coche el 30 de enero de 2024, observé una grieta en el parabrisas del lado del conductor. La persona a cargo afirmó que la grieta ya existía antes de llevar el coche. Sugerí que, si eso fuera cierto, habría sido útil tener una foto como evidencia. Al revisar las fotos, no encontramos indicación de la grieta.
El representante me aseguró que investigarían a fondo la situación con la dirección y revisarían cuidadosamente las grabaciones de seguridad. Se comprometieron a proporcionarme una actualización lo antes posible. Dos días después, me contactaron para informarme que el daño no era visible en las grabaciones. Sin embargo, cuando solicité revisar personalmente las grabaciones, rechazaron mi solicitud. Afortunadamente, había tomado algunas fotos del coche cuando lo llevé, que mostraban claramente que el parabrisas no tenía daños. También adjunté fotos del daño que tomé después de recogerlo.
Espero que este problema se resuelva de manera satisfactoria y que no ocurra para otros en el futuro.