Homend Alex Laser Pro 1283H Robot Aspiradora No Carga Completamente
El modelo de robot aspiradora Homend Alex Laser Pro 1283H, que compré en el sitio web de A101 el 31 de octubre de 2023, no se carga completamente. Cuando lo conecto al enchufe, muestra que está cargado, pero tan pronto como lo desconecto, la carga baja al 84%. Contábamos con la garantía de 60 días de Homend y decidimos devolver el producto. Sin embargo, estamos teniendo problemas con la devolución. Homend dijo que contactáramos a A101. Llamo a A101 y ellos dicen que lo envíe al servicio de Homend y que la devolución dependerá de la respuesta del servicio. Ni el vendedor ni el fabricante están proporcionando una solución directa. El servicio requiere el número de serie del dispositivo. Les proporciono el número, pero dicen que no es el correcto. El número de serie es el mismo en la tarjeta de garantía, en la parte inferior del dispositivo y en la caja, pero no los aceptan como el número de serie. Debido a esto, no están iniciando el proceso de servicio. Solicito una solución al problema antes de que expire el período de devolución.
