Problema de seguridad en Holiday Inn, uso indebido de tarjeta de crédito

Estimado gerente del hotel, el 7 de octubre de 2024, realicé una reserva a través de hotels.com para hospedarme en el Holiday Inn Express Ankara Akyurt. Al llegar a la recepción, el empleado solicitó mis identificaciones y mi tarjeta de crédito para realizar una preautorización. Llegué al hotel alrededor de las 23:30, y debido al cansancio, entregué mi tarjeta y me alejé unos dos minutos para sentarme. Luego la recuperé y subí a mi habitación para dormir.

Sin embargo, alrededor de las 03:00 de la madrugada, me di cuenta de que intentaron realizar transacciones como apuestas en línea y compras con mi tarjeta de crédito. Al contactar con el banco, me informaron que se habían intentado realizar numerosas transacciones con mi tarjeta, por lo que la bloqueé de inmediato. Ese día, solo había utilizado mi tarjeta en el hotel y la había entregado únicamente en la recepción, lo cual me causó gran preocupación. Al día siguiente, al hacer una nueva reserva en el mismo hotel, otro empleado indicó que solo necesitaba mi identificación y no realizó ninguna preautorización.

No entiendo la actitud del empleado que solicitó la preautorización el día anterior. Me preocupa que mi tarjeta haya sido fotografiada o clonada. Solicito que se realicen las investigaciones necesarias sobre este asunto, que se revisen las grabaciones de las cámaras del lugar donde se realizaron las transacciones y que se me informe al respecto. Se han iniciado procedimientos legales. Gracias por su atención. Atentamente, Uğur K**.