Hint, cobro automático sin consentimiento y reembolso incompleto
Quiero presentar un reclamo contra Hint App, una aplicación que realiza retratos de almas gemelas. El día 7 de abril, alrededor de las 10 de la noche, se hizo un cobro automático de aproximadamente 600 pesos a mi tarjeta Mastercard terminación 5220, sin que yo hubiera aceptado términos y condiciones ni autorizado conscientemente una suscripción. Únicamente proporcioné mi correo electrónico para que se me enviara el retrato, en ningún momento se me informó claramente que se realizaría un cargo de suscripción ni que el pago sería automático. Posteriormente, se me hizo un reembolso parcial por solo 10.99 MXN, con fecha 2026-04-08 a las 10:27:32, también hacia mi tarjeta Mastercard terminación 5220, lo cual considero totalmente insuficiente y abusivo, ya que el cargo completo fue de aproximadamente 600 pesos. Cuando hice la aclaración, me indicaron que, según sus políticas, no correspondía el reembolso total, pero dichas políticas me parecen abusivas y poco transparentes, ya que nunca se me informó de manera clara, ni se me pidió una aceptación expresa. Mi petición es que Hint App me reembolse el monto total cobrado indebidamente, ya que no autoricé una suscripción ni fui notificada de estos cargos automáticos. Solicito que revisen mi caso, anulen cualquier suscripción asociada a mi correo y tarjeta, y procedan al reembolso completo del cargo realizado.
