Higgsfield AI, Problema Con Créditos No Reembolsados, Exijo Solución
Soy usuario nuevo de Higgsfield con un plan empresa (Team Plan) y hoy tuve un problema serio con el consumo de créditos en la plataforma. Intenté generar varios videos con Seedance 2.0 usando videos de referencia de 15 segundos. En la propia plataforma se indicaba que, en caso de que no se generara el video por temas de copyright o duración del video de referencia, los créditos serían reembolsados, pero eso no ocurrió. Después de varios intentos fallidos en esas condiciones, mis créditos fueron bajando igualmente. Más tarde, en el mismo día, hice varios intentos adicionales con videos de 5 segundos, también con Seedance 2.0, y nuevamente los créditos no fueron reembolsados a pesar de que no se generaron correctamente. Empecé el día con aproximadamente 1.500 créditos disponibles y ahora mi saldo es de 934 de 2.000, sin que esos créditos se hayan utilizado en videos realmente generados y aprovechados. Me gusta la plataforma y veo potencial para usarla de forma recurrente como empresa, pero si cada vez que haya un error técnico o de copyright tengo que hacer un reclamo manual para recuperar los créditos, se convierte en un problema importante a nivel de confianza y operativa. Por todo lo anterior, solicito que se revisen detalladamente los consumos de hoy y que se me devuelvan al menos 500 créditos que se descontaron en intentos fallidos con Seedance 2.0, donde la propia plataforma indicaba que serían reembolsados. También agradecería una explicación clara de por qué no se aplicaron estos reembolsos automáticos y, en su caso, que se corrija el funcionamiento para que no vuelva a ocurrir.
