HEYSHAPE dice que mi pedido ya llegó pero no es cierto, ¿cómo puedo pedir un reenvío?

Si HEYSHAPE marca tu pedido como entregado pero nunca lo recibiste, puedes reclamar un reenvío siguiendo estos pasos prácticos:

•Verifica el seguimiento en el enlace o código proporcionado por HEYSHAPE. Comprueba si hay foto de entrega, firma o datos de la persona que supuestamente lo recibió.

• Contacta inmediatamente con atención al cliente escribiendo a [email protected]. Incluye número de pedido, fecha de compra y captura del seguimiento, explicando que no recibiste el paquete.

• Solicita investigación con la empresa de mensajería. Pregunta el nombre del transportista y contacta directamente para pedir prueba de entrega (POD – Proof of Delivery).

• Pide el reenvío por escrito. Deja claro que el error no es tuyo y que esperas un reemplazo o reembolso íntegro.

• Usa el formulario oficial en https://heyshape.com/contact para dejar constancia interna de tu reclamo.

• Si no hay solución en 7 días, abre una disputa con tu banco o PayPal por “producto no recibido” aportando todas las pruebas.

Para reforzar tu caso y prevenir que otros pasen por lo mismo, cuéntalo en Xolvie y aporta las pruebas del fallo en la entrega.