La calidad del video o audio en HeyGen es mala, ¿cómo puedo solucionarlo?

Si la calidad del video o audio en HeyGen es mala, primero debes comprobar si el problema proviene del material original, la configuración de exportación o una limitación del plan utilizado.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• resolución del video original
• calidad del audio cargado
• configuración de exportación
• velocidad de conexión a internet

Haz capturas donde se vea:
• configuración del proyecto
• calidad final generada
• mensajes de error o advertencias

Luego intenta:

• subir archivos de mayor calidad
• generar el video en la resolución más alta disponible
• reducir ruido en el audio original
• volver a exportar el proyecto

Después verifica:

• si el problema afecta a todos los proyectos
• si comenzó tras una actualización
• si ocurre tanto en la vista previa como en la exportación final

Contacta al soporte de HeyGen y explica:

• qué problema de calidad observas
• si afecta al video, audio o ambos
• y cuándo comenzó a ocurrir

Incluye:
• enlace o ID del proyecto
• capturas del resultado
• configuración utilizada
• tipo de plan contratado

Pide específicamente:
• revisión técnica del proyecto
• recomendaciones de configuración
• confirmación de si existe alguna limitación de calidad asociada a tu plan

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