HeyGen renovó mi plan automáticamente sin aviso, ¿cómo lo cancelo y reclamo?

Si HeyGen renovó tu plan automáticamente sin que lo esperabas, primero debes cancelar la renovación para evitar nuevos cobros. Después, puedes solicitar una revisión del cargo si consideras que no recibiste un aviso adecuado.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• fecha del cobro
• estado de la suscripción
• correos de confirmación
• comprobante de pago

Haz capturas donde se vea:
• cargo realizado
• suscripción activa
• fecha de renovación
• condiciones del plan

Luego cancela la suscripción desde:

• Configuración → Billing o Subscription en HeyGen
• Google Play → Pagos y suscripciones
• App Store → Suscripciones (si aplica)

Contacta al soporte de HeyGen y explica:

• que la suscripción se renovó automáticamente
• que deseas cancelar futuras renovaciones
• y que solicitas una revisión del último cobro

Incluye:
• ID de la transacción
• correo asociado a la cuenta
• capturas y comprobantes

Pide específicamente:
• cancelación inmediata de la suscripción
• confirmación por escrito de la baja
• reembolso si cumple con las condiciones aplicables

No elimines tu cuenta hasta confirmar que la suscripción aparece como cancelada.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.