Compré un par de zapatos Helly Hansen y necesité cambiarlos por otra talla. Al ir a la tienda, no tenían la talla en stock y me prometieron pedirla. Pasaron los días sin recibir actualizaciones, así que volví a la tienda, solo para descubrir que ni siquiera habían procesado mi solicitud. Además, mi par original había desaparecido.
El representante de ventas me ofreció un reembolso, al cual accedí, pero ya han pasado más de 20 días y aún no he recibido mi dinero. Al hacer un seguimiento, el gerente de la tienda me dijo que había un problema con los reembolsos este mes y prometió resolverlo en una semana. No solo no me llamaron de vuelta, sino que también ignoraron mis llamadas.
Incluso pedí cambiar el reembolso por otro par de zapatos solo para terminar con este problema, pero se negaron. Este nivel de mala gestión y servicio deficiente es inaceptable. Helly Hansen me ha perdido como cliente. Exijo una resolución inmediata y mi reembolso sin más demora.
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