Hellotickets, falta de boletos válidos y pérdida de días de evento, pido devolución

Contraté con Hellotickets unas entradas para la F1 de Madrid, para los días 11, 12 y 13, por un importe total de 608 euros, con número de pedido 1055647 y fecha de compra 09/04/2025. Hicimos el viaje a Madrid y asumimos gastos de hotel y desplazamiento con la ilusión de disfrutar del evento completo. Sin embargo, solo se nos envió una entrada a pesar de mi situación de discapacidad, y la solución que nos ofrecieron llegó con unas 6 horas de retraso, cambiándonos de ubicación. Esto hizo que perdiéramos alrededor de 7 horas de espectáculo y que solo pudiéramos disfrutar de un día, y únicamente durante unas 4 horas. El día 13, además, tampoco teníamos entradas válidas; las reclamamos y nunca llegaron, sin que nos prestaran una atención adecuada, lo que convirtió toda la experiencia en un verdadero desastre y nos causó una gran desilusión y rabia. Debido a que no pudimos acceder al evento como estaba previsto durante los tres días, y a los perjuicios ocasionados en tiempo, dinero y expectativas, solicito un reembolso total de los 608 euros pagados por estas entradas.