En HelloTalk mis selfies fueron bloqueados sin razón, ¿cómo puedo evitar esa censura?

Cuando HelloTalk bloquea selfies sin razón, lo más efectivo es revisar las normas de la app y reclamar con pruebas si cumplías con ellas. Aquí tienes pasos prácticos para evitar la censura:

• Revisa las reglas: entra en https://www.hellotalk.com → Community Guidelines. Confirma que tus fotos no infringen reglas de seguridad o contenido sensible.

• Optimiza la foto: evita imágenes borrosas, con texto superpuesto, logotipos o fondos confusos. Asegúrate de que se vea claramente tu rostro.

• Prueba otro formato: sube la selfie en JPG/PNG y con peso moderado. Archivos muy pesados a veces generan bloqueos automáticos.

• Formulario oficial: abre ticket en Support / Contact us desde la web o la app. Adjunta la selfie bloqueada y pide revisión manual.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Bloqueo injustificado de fotos. Incluye tu ID de usuario, correo registrado y las capturas de error.

• Solicita revisión humana: pide que un moderador confirme si el bloqueo fue automático y que restablezcan tus fotos si cumplían con las normas.

👉 Comparte tu experiencia en Xolvie, donde tu reclamo quedará registrado y otros usuarios podrán apoyarte si también enfrentaron bloqueos injustificados.