Cuenta de Hello Yo bloqueada sin aviso, solicito ayuda para recuperación

Uso la aplicación Hello Yo desde Perú y el día 27 de enero intenté ingresar a mi cuenta y me apareció el mensaje de que mi cuenta estaba bloqueada, sin ningún aviso previo ni explicación del motivo. Mi cuenta bloqueada tiene como nombre de usuario “josecabeni” y en ella tenía monedas acumuladas. Debido al bloqueo no puedo acceder a la aplicación ni a mi cuenta y, además, tampoco tengo forma de contactar con el soporte de Hello Yo desde la propia plataforma, por lo que me encuentro sin información sobre la razón del bloqueo y sin acceso a las monedas que tenía en mi perfil. Solicito que se revise mi caso, se reactive mi cuenta con usuario “josecabeni” y se me permita recuperar totalmente el acceso a mi perfil y a las monedas que tenía, así como que se me explique claramente el motivo por el que se produjo este bloqueo sin previo aviso.