Hello Yo bloqueó mi cuenta sin explicación, ¿cómo puedo apelar y recuperarla?

Si Hello Yo bloqueó tu cuenta sin explicación;

• Contacta al soporte de Hello Yo a través del soporte dentro de la aplicación o por correo electrónico oficial e indica que tu cuenta fue bloqueada sin aviso ni motivo
• Proporciona tu ID de usuario/nombre de usuario, número de teléfono o correo electrónico registrado, fecha del bloqueo, dispositivo/región y capturas de pantalla del mensaje de bloqueo si aparece

Pídeles que;

• Expliquen por qué se aplicó el bloqueo y qué norma o reporte lo provocó
• Revisen la actividad y el historial de tu cuenta
• Levanten el bloqueo o te permitan presentar una apelación formal si no hubo una infracción clara

Si el problema persiste;

• Conserva todos los correos, capturas de pantalla y envíos de apelaciones, y presenta un reclamo en Xolvie para buscar transparencia, escalamiento y una posible restauración de la cuenta