El taller negó mi devolución de neumático Hankook defectuoso, ¿cómo puedo solucionar esto?

Cuando un taller niega la devolución de un neumático Hankook defectuoso, lo más efectivo es escalar el reclamo con pruebas sólidas y exigir revisión oficial. Aquí tienes pasos prácticos:

• Reúne evidencias: toma fotos del daño visible (rajaduras, burbujas, deformaciones) junto con el número DOT. Añade comprobante de kilometraje actual del vehículo.

• Factura y comprobantes: conserva la factura de compra y, si lo tienes, el comprobante del montaje en taller autorizado. Sirven como respaldo de uso correcto.

• Informe independiente: solicita a otro taller especializado un diagnóstico escrito certificando que la falla no fue causada por mal uso, sino por defecto de fabricación.

• Escala al distribuidor oficial: presenta tu reclamo en el punto de venta o distribuidor Hankook más cercano y pide apertura de expediente de garantía con número de caso.

• Contacto directo con Hankook: envía correo a [email protected] con asunto Reclamo por neumático defectuoso – devolución negada. Adjunta factura, fotos y diagnóstico independiente.

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