Me mandaron un producto equivocado desde Habitium y no gestionan el cambio, ¿cómo puedo resolver esto?

Si Habitium envió un producto incorrecto y no está gestionando el cambio, el consumidor tiene derecho a reclamar. Primero, se recomienda conservar todas las pruebas: fotos del producto recibido, del embalaje y la confirmación del pedido original. Luego, contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico ([email protected]) explicando el error de forma clara y adjuntando las evidencias. Si no responden o rechazan el cambio, se pueden tomar medidas adicionales:

Dejar constancia por escrito en la web o redes sociales oficiales.

Solicitar la intervención de la plataforma de pago utilizada (como PayPal o la entidad bancaria) para abrir una disputa.

Actuar con rapidez es clave para ejercer los derechos como comprador. Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.