Guru IA no reconoce mi suscripción Pro, ¿cómo puedo restaurar la compra sin perder acceso?

Si Guru IA no reconoce tu suscripción Pro, suele ser un problema de sincronización. Sigue estos pasos para restaurarla sin perder acceso:

Verifica primero la cuenta;

• Asegúrate de usar:
– El mismo correo o login con el que compraste
– La misma cuenta de Apple o Google

Si no coinciden, no se activa el Pro.

Restaura la compra (clave);

• En la app:
– Ve a perfil o ajustes
– Pulsa “Restore Purchase / Restaurar compra”

Esto fuerza la activación.

Revisa el pago;

• Confirma en:
– App Store / Google Play → suscripciones activas
• Verifica que esté “activa” y no vencida

Sin suscripción activa, no se puede restaurar.

Soluciones rápidas;

• Cierra sesión y vuelve a entrar
• Reinicia la app o el móvil
• Actualiza la app

Esto corrige errores comunes.

Si no funciona;

• Borra caché (Android)
• Reinstala la app (solo si tienes acceso a tu cuenta)

Reúne tus pruebas;

• Comprobante de pago
• Fecha de compra
• Cuenta usada

Esto es clave para soporte.

Contacta soporte;

• Explica: “Compra realizada pero no activada”
• Solicita:
– Activación manual
– Verificación de la suscripción

Esto suele resolverlo si el pago está confirmado.

¿Te has enfrentado al mismo problema? Comparte tu historia y cuéntales a otros cómo lograste resolverlo.