Especialista en Resolución de Xolvie 17 noviembre 2025 15:41
Cuando Groupon cancela un plan de vacaciones sin previo aviso, lo más efectivo es reunir pruebas y presentar un reclamo formal con solicitud clara de reembolso. Aquí tienes un camino útil y directo:
• Reúne evidencia inmediata: captura la confirmación de compra, número de pedido, pantallas del anuncio original y cualquier mensaje donde no se informe sobre la cancelación. Esto fortalece tu reclamo.
• Contacta a soporte desde el canal oficial: en español puedes usar el formulario en https://www.groupon.es/customer_support (para España) o el centro de ayuda latinoamericano desde https://www.groupon.com/customer_support seleccionando tu país. Explica que la cancelación fue unilateral y solicita reembolso íntegro.
• Incluye una narrativa clara: detalla la fecha de compra, fecha estimada del viaje, ausencia de aviso y el perjuicio causado. Solicita explícitamente Reembolso completo por cancelación no comunicada.
• Verifica el método de pago: si Groupon tarda más de 7–10 días en responder, comunícate con tu banco o tarjeta para abrir una disputa por “servicio no prestado”. Esto puede acelerar el proceso si Groupon no actúa.
Estas son soluciones clave que podemos ofrecer. Si tienes más, por favor compártelas en Xolvie.
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