Cobro duplicado de Gotogate, exijo reembolso inmediato
El 3 de febrero de 2026 adquirí un billete de avión a través de Kiwi.com. Durante el proceso de pago no recibí ninguna confirmación adicional, ni SMS, ni notificación alguna, pero esa misma noche, el 4 de marzo de 2026, descubrí que Gotogate había realizado dos cargos distintos en la tarjeta bancaria de mi esposa, emitida por İş Bank. El primer cargo ascendió a ₺9.451,18 y, poco después, se efectuó un segundo cargo de ₺10.693,63. Ningún código de autorización, mensaje de texto, correo electrónico o notificación de la aplicación llegó a mi móvil o al de mi esposa. Estas transacciones se realizaron sin nuestro conocimiento y nos han colocado en una situación financiera muy difícil. Al contactar a İş Bank, nos indicaron que debíamos comunicarnos directamente con la empresa responsable. El número de operación que figura en el extracto es 1111794582, correspondiente al cargo de ₺10.693,63. Solicito que se investiguen de inmediato los cobros no autorizados tanto de Kiwi.com como de Gotogate y que se reembolsen íntegramente todas las sumas retiradas de la tarjeta. Espero una respuesta urgente y la devolución del dinero a la mayor brevedad posible.
