Mi membresía fue cancelada de manera inesperada y sin una explicación clara. Aunque en el sistema sigo apareciendo como miembro, no tengo acceso a los archivos ni puedo utilizar la función de notas, lo cual afecta mi experiencia y productividad. He intentado contactar al soporte varias veces, pero no he recibido ninguna respuesta ni solución a mi problema. Además, todas las opciones de ayuda están en inglés, lo que dificulta aún más la comunicación y la resolución de mi situación. Solicito que se revise mi caso lo antes posible y se restablezcan mis privilegios de acceso. Agradecería mucho que se me brinde asistencia en mi idioma y que se resuelva este inconveniente para poder seguir utilizando el servicio sin interrupciones.
Después de la última actualización de la aplicación, he notado que todas mis notas han desaparecido por completo. Intenté varias soluciones, como desinstalar y volver a instalar la aplicación, pero lamentablemente el problema persiste y no he logrado recuperar ninguna de mis notas. Esta situación me...
Comencé a utilizar Goodnotes al inicio del año escolar 2024, aproximadamente en noviembre de 2024. Realicé el pago correspondiente a la membresía anual, pero actualmente la aplicación sigue mostrándome como usuaria gratuita. A pesar de haber iniciado y cerrado sesión en mi cuenta en varias ocasiones...
Me suscribí a esta aplicación esperando que fuera útil, pero lamentablemente no cumplió con mis expectativas y no quiero seguir utilizándola. A pesar de que intenté cancelar la suscripción, la aplicación sigue cobrando automáticamente de mi tarjeta, lo cual me preocupa mucho. He intentado varias vec...
Después de registrarme para una membresía gratuita, solicité la cancelación de inmediato. Sin embargo, mi cuenta no fue cancelada como había pedido y se realizó un cobro de ₺969,99 desde mi cuenta sin mi consentimiento. Quiero dejar claro que esta transacción se realizó sin mi autorización y no he u...
Recientemente, al suscribirme a este servicio, noté que me cobraron una cantidad superior a la esperada directamente de mi tarjeta. Después de comunicarme con el soporte, me informaron que tenía dos suscripciones activas y que podía cancelar una si lo deseaba. Sin embargo, cuando solicité el reembol...
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