El lápiz labial me causó una reacción alérgica e irritación en los labios. ¿Qué pasos sigo si un producto de Golden Rose daña mi piel?

Una reacción alérgica o dermatitis de contacto producida por la aplicación de un lápiz labial requiere suspender de inmediato el uso del producto y tratar la irritación en la zona delicada de los labios.

Pasos a seguir para mitigar la molestia y gestionar el reclamo ante Golden Rose:

Retira el producto y limpia la zona: Lava los labios suavemente con agua templada y un limpiador neutro para eliminar cualquier residuo de pigmento o fórmula. Evita el uso de exfoliantes o bálsamos con fragancias.

Consulta a un médico o dermatólogo: Acude a una valoración profesional para controlar la inflamación o descamación. Solicita un informe clínico que certifique la reacción alérgica derivada del cosmético.

Conserva el empaque y las pruebas: Guarda el lápiz labial con el número de lote y la fecha de caducidad visibles, toma fotografías claras de las lesiones y conserva el comprobante de compra.

Presenta una reclamación formal: Contacta al servicio de atención al cliente o distribuidor oficial adjuntando la documentación médica y los datos del producto para solicitar el reembolso y la cobertura de los gastos de atención.

¿La empresa no responde a tus solicitudes? Haz valer tus derechos. Registra tu reclamo en Xolvie para exponer el problema y presionar por una solución definitiva.