Tras marcarme como “ausente” sin intentarlo, GLS dejó mi paquete en punto de recogida, ¿cómo puedo reclamar?

Si GLS marcó como “ausente” sin haber pasado por tu domicilio y redirigió el paquete a un punto de recogida sin tu consentimiento, puedes reclamar por entrega irregular. Este tipo de situaciones es común cuando los repartidores no completan rutas o cuando la entrega se automatiza por exceso de demanda.

Aquí tienes los pasos para reclamar eficazmente:

• Dirígete a la web oficial www.gls-spain.es y accede al formulario de contacto. Incluye el número de seguimiento, dirección completa y la queja de entrega falsa. Adjunta capturas del seguimiento si es posible.

• Llama directamente al centro de atención al cliente al 902 113 300 (ten en cuenta el posible coste) o prueba al número alternativo +34 963 17 72 00.

• Escribe también a [email protected], indicando que no estuviste ausente y solicita reembolso si pagaste por entrega a domicilio.

• Si recoges el paquete, guarda el ticket y deja constancia en la reclamación de que no fue entregado según contrato.

¿Tienes otra manera de resolverlo? Nos encantaría saber tu opinión en los comentarios de Xolvie.