Reembolso Tax Free Fue Retirado por Exigir Sello Digital de Global Blue
El 10 de enero de 2026 realicé una compra de 19.600 ₺ en la tienda Swatch del centro comercial IstinyePark, en Turquía, y solicité el reembolso tax‑free a través de Global Blue. Mi número de formulario tax‑free es 11059025579530710807, mi nombre es S*** Y**** C****, mi pasaporte número 40244156 tiene validez hasta el 18/12/2033. En la oficina de Global Blue del propio IstinyePark se completaron todos los trámites, los documentos fueron sellados manualmente y me aseguraron que todo estaba correcto y que no necesitaba realizar ninguna otra gestión. El 11 de enero de 2026 entregué todos los formularios en el buzón de Global Blue del aeropuerto Sabiha Gökçen. Ese mismo día, el reembolso de 40 €, que había sido acreditado en mi tarjeta, fue retirado el 10 de febrero sin ninguna explicación razonable. Global Blue alegó después que el sello manual no era suficiente y que también era necesario obtener un nuevo sello digital. En ese momento ya había regresado a mi país y ni en la tienda ni en la oficina de IstinyePark se me informó sobre este "sello digital" ni se me dio ninguna indicación al respecto. Desde el 13 de enero mantengo correspondencia por correo electrónico con Global Blue bajo el número de registro 0280 7990, preguntando repetidamente qué es el sello digital, dónde y cómo obtenerlo y por qué no se me informó durante el proceso. Sin embargo, solo recibo respuestas automáticas y estándar, sin una solución clara ni una compensación por el perjuicio sufrido. Además, el hecho de que el reembolso se haya depositado primero y luego se haya retirado agrava aún más la situación. Por todo lo anterior, estoy extremadamente molesto por la falta de información de Global Blue y por el proceso que siguió, y considero que el retiro del reembolso de 40 € fue injusto. Exijo que se vuelva a ingresar el importe completo del reembolso tax‑free en mi tarjeta de crédito sin ningún tipo de deducción y que se me proporcione una explicación clara sobre el requisito del sello digital, reconociendo oficialmente el daño causado.