Gillette, producto no original y sin solución de cambio

Realicé una compra del producto Gillette a través de la plataforma N11 y al recibirlo noté que la calidad del corte era muy deficiente. A pesar de que contacté tanto al vendedor como a N11, ambos insistieron en que el producto era original y rechazaron mi solicitud de devolución o cambio. Posteriormente, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Gillette, pero tampoco pudieron verificar la autenticidad del producto, ya que no tenía el número de lote ni el número de protocolo en el empaque. Esta situación me dejó sin una solución satisfactoria y sin poder utilizar el producto de manera segura. Ahora me veo en la necesidad de presentar una reclamación ante la Junta de Arbitraje para buscar una respuesta adecuada y proteger mi derecho como consumidor. Considero importante que se tomen medidas para evitar que otros clientes pasen por experiencias similares y pierdan su dinero (₺) en productos no verificados.