Laptop Gigabyte, problemas de sobrecalentamiento y soporte inaccesible

Hace aproximadamente 3 o 4 meses adquirí un portátil de la marca Gigabyte y desde entonces he experimentado varios inconvenientes. Uno de los principales problemas que enfrento es el sobrecalentamiento constante del equipo, lo que afecta negativamente su rendimiento general. Además, he notado que en algunas ocasiones el ordenador se congela por completo y el sistema se bloquea, impidiéndome realizar cualquier acción. He intentado comunicarme con el servicio técnico de Gigabyte en varias oportunidades, pero hasta el momento no he logrado que respondan mis llamadas, lo que dificulta aún más la resolución de los problemas. Como usuario, me preocupa no poder utilizar mi portátil de manera eficiente, especialmente considerando la inversión realizada, que ascendió a varios miles de ₺. Espero recibir una pronta solución y una mejor atención por parte del soporte técnico.