Cobro duplicado en Getcontact Pro y servicio no activado

El 06/05/2026 intenté adquirir, a través de Android y mediante Google Play usando la factura de Türk Telekom, una suscripción de un mes al servicio Pro de la aplicación Getcontact. El sistema, sin embargo, procesó dos transacciones casi simultáneas, cobrando dos veces 59,99 ₺, lo que resultó en un total de 119,98 ₺. A pesar de este pago, ninguna de las funciones Pro quedó activada en mi cuenta. Como titular de la línea registrada a nombre de N*** K************, contacté tanto desde la propia aplicación como enviando varios correos a s******@teknasyon-49019.zendesk.com, pero no obtuve respuesta alguna. Han transcurrido aproximadamente 24 horas desde que surgió el problema y todavía no he recibido ni la devolución del importe ni la activación del servicio. Exijo la restitución completa de los 119,98 ₺ cobrados y la habilitación inmediata de las ventajas Pro. De no recibir una solución antes del 08/06/2026, procederé a presentar una denuncia penal contra los responsables de Getcontact.